Profil & Sécurité

9 questions

Comment activer la double authentification ?

Dans votre profil, ouvrez l'onglet "Sécurité connexion". Trois méthodes sont disponibles, Google Authenticator via une app mobile (recommandé), code par email à chaque connexion, ou code par SMS (nécessite un numéro vérifié).

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Comment changer mon adresse email ?

Dans votre profil, cliquez sur "Changer mon email". Un lien de vérification est envoyé à la nouvelle adresse, le changement n'est effectif qu'après avoir cliqué ce lien. Votre ancienne adresse reste active jusqu'à la validation.

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Comment télécharger mes données personnelles ?

Dans votre profil > onglet "Données & Confidentialité", cliquez sur "Télécharger" dans la section "Mes données personnelles". Un fichier JSON contenant votre profil et votre historique de connexions est généré immédiatement. C'est votre droit à la portabilité prévu par le RGPD.

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Comment supprimer mon compte ?

Dans votre profil > onglet "Données & Confidentialité", utilisez la section "Supprimer mon compte". Un code de confirmation vous est envoyé par email. Vos données personnelles sont anonymisées mais vos factures restent archivées conformément aux obligations légales comptables.

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Dois-je avoir un numéro de TVA pour m'inscrire ?

Oui, un numéro de TVA est obligatoire pour utiliser Ledgerly, car le service est réservé aux professionnels assujettis. Si votre numéro est déjà actif, saisissez-le lors de l'inscription, il est vérifié en temps réel via la base VIES de l'Union européenne. Si vous venez de créer votre entreprise et que votre numéro n'est pas encore attribué, cochez la case "TVA en cours d'attribution", vous disposez alors de 30 jours pour le communiquer.

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Qu'est-ce que la période d'essai de 30 jours ?

Chaque nouveau compte bénéficie automatiquement de 30 jours d'accès complet à Ledgerly. Passé ce délai, si aucun abonnement n'est souscrit, le compte est suspendu. Vos données restent accessibles dès que l'abonnement est activé.

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Comment changer la langue de l'interface ?

Depuis les pages de connexion et d'inscription, un sélecteur FR / EN / NL / DE est affiché en haut à droite. Une fois connecté, la langue est celle choisie à l'inscription. Vous pouvez la modifier depuis votre profil.

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Comment gérer mes préférences de notifications par email ?

Dans votre profil, ouvrez l'onglet "Notifications". Deux options sont disponibles. "Actualités et conseils Ledgerly" vous permet de recevoir les nouveautés et mises à jour par email. "Alerte à chaque connexion" vous envoie un email de confirmation à chaque nouvelle connexion à votre compte, utile pour détecter un accès non autorisé. Activez ou désactivez chaque option individuellement, puis cliquez sur "Enregistrer les préférences".

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Comment gérer mon abonnement et changer de formule ?

Dans votre profil, ouvrez l'onglet "Abonnement". Vous y voyez votre formule actuelle (Trial, Pro ou Expert), la date de prochaine échéance et l'historique de facturation. Pour changer de formule, cliquez sur "Changer de formule", la liste des offres disponibles s'affiche avec les fonctionnalités incluses. Le changement prend effet immédiatement.

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