Questions fréquentes

Oui. Le plan gratuit est sans limite de durée et vous permet de créer jusqu'à 5 factures par mois, de gérer vos clients et d'accéder à toutes les fonctions de base. Aucune carte bancaire n'est requise pour s'inscrire.

Le plan Gratuit couvre les besoins essentiels (5 factures/mois, PDF, gestion clients). Le plan Starter (€9,90/mois) lève la limite de factures et ajoute les rappels automatiques et l'export comptable. Le plan Pro (€19,90/mois) inclut l'envoi Peppol, les devis, les factures récurrentes et le support prioritaire.

Depuis votre espace Mon compte → Abonnement, vous pouvez changer de plan à tout moment. Le changement prend effet immédiatement ; la différence est calculée au prorata pour le mois en cours.

Oui, sans frais ni préavis. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vos données restent accessibles pendant 30 jours après la résiliation, puis sont définitivement supprimées.

Oui, chaque plan payant bénéficie de 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire. Vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités sans engagement.

Peppol est le réseau européen d'échange de factures électroniques. En Belgique, il est obligatoire pour facturer les administrations publiques (B2G). Si vous avez uniquement des clients privés (B2B / B2C), vous n'en avez pas besoin. L'envoi Peppol est disponible sur le plan Pro.

Oui. Ledgerly génère des factures conformes à la législation belge : numérotation séquentielle, mentions légales obligatoires (n° TVA, IBAN, conditions de paiement), calcul TVA correct selon le régime (assujetti, exonéré, cocontractant, etc.).

Oui, vous pouvez choisir la devise (EUR, USD, GBP, CHF…) par facture. La facture est générée dans la devise sélectionnée ; la TVA reste calculée selon la législation applicable.

L'import de clients via CSV est disponible sur les plans payants. L'import de factures existantes n'est pas encore supporté, mais figure dans notre feuille de route.

Toutes vos données sensibles (informations clients, montants, coordonnées bancaires) sont chiffrées individuellement avec une clé aléatoire unique générée à la création de votre compte. Cette clé est elle-même protégée par un secret applicatif côté serveur (double couche). Même en cas d'accès direct à notre base de données, vos données restent illisibles sans ces deux secrets.

Les serveurs de Ledgerly sont localisés dans l'Union européenne, en conformité avec le RGPD. Aucune donnée n'est transférée vers des pays tiers.

Oui. Ledgerly supporte la 2FA par application d'authentification (TOTP, compatible Google Authenticator, Authy, etc.) et par e-mail. Vous pouvez l'activer depuis Mon compte → Sécurité.

Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données (clients, factures, profil) depuis Mon compte → Données personnelles. Vous pouvez également demander la suppression définitive de votre compte depuis ce même menu, conformément au RGPD.

Oui. Ledgerly est édité par une société belge et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR). Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données.

Oui. L'interface est disponible en français, néerlandais, anglais et allemand. Vous pouvez changer de langue à tout moment depuis le menu en haut à droite. Les factures générées utilisent la langue de l'interface au moment de leur création.

Oui. Vous pouvez télécharger votre logo depuis votre profil. Il apparaîtra automatiquement sur toutes vos factures et devis.

Ledgerly est une application web optimisée pour tous les appareils (responsive). Une application native iOS/Android est en cours de développement et sera disponible prochainement.

Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact. Les utilisateurs Pro bénéficient d'un support prioritaire avec un délai de réponse garanti de 24 h (jours ouvrables).